Sverdlova street, 25

Спасибо, что поделились вашим мнением. Нам очень жаль, что вы уехали с негативными эмоциями, и мы хотели бы прояснить ситуацию. Давайте по порядку. 1. Ситуация с диваном и утюгом: После вашего отъезда мы обнаружили, что диван серьезно испорчен — на нем остались следы от утюга, которым пытались высушить пятно. Вероятно, это произошло после того, как диван описал ребенок. К сожалению, это повредило и сам утюг. Мы не обвиняем, а констатируем факт, который повлиял на наше имущество. Мы искренне убеждены, что любую проблему можно решить быстро! Если бы мы узнали об этом сразу, мы бы вызвали клининговую службу для профессиональной чистки, и диван был бы спасен. Мы всегда на связи и готовы помочь в таких ситуациях. 2. Вопрос отопления: Вы заехали как раз в межсезонье. Отопление включают централизованно, обычно после 20 октября, так как до этого, как и в этом году, на улице действительно было достаточно тепло — до +23. Именно на этот период в квартире и предусмотрены два обогревателя. Они находятся в шкафу на видном месте. 3. Горячая вода: Газовое оборудование ежемесячно проходит осмотр сертифицированным специалистом. Но иногда Газовой колонке нужна небольшая регулировка, когда ее пытаются отрегулировать гости сами , без опыта использования такого оборудования. Если бы мы знали о проблеме с перепадами температуры воды, мы бы сразу же подсказали, как ее настроить, или вызвали мастера. Мы очень ценим обратную связь и на основе ваших замечаний, например, добавим в инструкцию более подробное описание работы колонки и более подробное описание, где можно найти в шкафу наматрасники и пеленки и как их использовать в местах где спят детки.