Kuybysheva street, 4

Елена, давайте по порядку. Всё было спокойно и без единого вопроса ровно до того момента, пока я общалась с вашим мужем. Общение было понятным, конструктивным, мы согласовали порядок заселения, никаких проблем не возникало. А затем позвонили вы и начали разговор с заявления о том, что вы психолог. Я никогда не спрашиваю кем работает гость, потому что это вообще не имеет никого отношения к заселению и проживанию у нас. И вот именно с этого момента начались поиски надуманных сложностей. Заселение прошло строго по правилам площадки, так как вы и просили. У нас есть возможность бесконтактного заселения, но это отдельная система, предусмотренная исключительно для удобства гостей. Вы выбрали стандартный формат, получили его в полном соответствии с правилами, странно что вы сейчас жалуетесь на это. Пароль от Wi-Fi находится в рамке со всеми основными контактами прямо в коридоре при входе, достаточно поднять только голову. Унитаз до вашего проживания работал исправно, ни одной жалобы не поступало, да мы и сами проверяем состояние после выезда гостей. Поломка произошла именно при вас, мастер был вызван в тот же день и всё устранил. С вас никто ничего не взял, потому что мы решаем такие вопросы сами и быстро. Каналов в телевизоре больше сотни, никаких ограничений нет. Никакого запаха от детской кроватки нет, еще раз, квартира перед каждым заселением проходит тщательную уборку, и всё проверяется горничной и мной лично. Вместо того чтобы наслаждаться отдыхом, вы сосредоточились на поиске недостатков, которых в действительности нет. Но и такой отзыв не отменяет фактов, наша квартира востребована, высоко оценивается гостями и полностью соответствует своему описанию.

Тагир, благодарю вас за обратную связь и за то, что отметили и плюсы нашей квартиры. Мы всегда стараемся, чтобы гостям у нас было уютно, поэтому любые технические вопросы решаем сразу и на месте, как только они возникают. По вешалке и сантехнике уже всё сделали. Телевизоры проверили, оба работают исправно. Что касается заселения, то этот формат сейчас самый распространённый в Кисловодске, около 95% гостей предпочитают именно бесконтактное размещение. Тем не менее я понимаю вас, что не всем сразу удобно пользоваться новыми технологиями, поэтому я всегда остаюсь на связи и при необходимости готова лично встретить и всё показать. Будем рады видеть вас снова в Кисловодске, уверена, что ваше следующее проживание у нас оставит только положительные впечатления.

Сергей, большое спасибо за ваш отзыв! Очень приятно слышать, что квартира полностью оправдала ваши ожидания. Расположение в самом центре Кисловодска - это одно из главных наших преимуществ. Из дома вы сразу попадаете на Курортный бульвар, тут все основные магазины, кафе, рестораны, бюветы и главные достопримечательности города, а в нескольких минутах пешком находится рынок. Мы также всегда заботимся о том, чтобы в квартире было максимально комфортно для наших гостей: у нас всегда идеальная чистота, белоснежное бельё и быстрый интернет. Спасибо, что отметили буклет и рекомендации по экскурсиям. Будем рады видеть вас снова у нас.

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за такой приятный отзыв. Нам очень приятно читать, что вам понравилось у нас отдыхать. Приглашаем вас и в следующий приезд остановиться у нас. Всего вам хорошего и до новых встреч в Кисловодске!

Здравствуйте, Ольга! Нам очень приятно слышать, что вы и ваши дети в восторге от Кисловодска. Обязательно приезжайте снова, Кисловодск шикарен в каждый сезон по-своему. Ну а теперь, что касается негативных моментов. Со сливом и душевой вопрос мы сразу при вас и решили. Половые тряпки находятся в квартире, как и швабра, и пылесос. Гости заезжают к нам всегда в идеальную чистоту, но если захотят убраться самостоятельно во время отдыха в квартире, то всё для этого есть. Знаете, у нас с самого начала не задалось общения с вами по той простой причине, что вы думали всё время, что приехали в гостиницу, а не в квартиру. Это принципиальная разница. Квартиры поэтому и стоят на порядок ниже, чем отели, а вы требовали от нас ежедневных уборок и пополнения туалетной бумаги. Для тех, кто эту разницу понимает и осознает, почему он такую сумму платит за квартиру в центре города, то он каждый раз с удовольствием возвращается к нам снова и снова. Вам же я желаю всего хорошего и говорю: до новых встреч в Кисловодске!