Berezovskaya street, 10

Дорогая Софья, огромное спасибо за такой позитивный отзыв! 😊 Очень приятно, что после насыщенных экскурсий вы смогли как следует отдохнуть в нашей квартире, а общение с хозяином оставило приятные впечатления. 🤗 Понимаем про слышимость. К сожалению, это особенность некоторых домов старой постройки. Мы уже думаем, какие меры можно принять, чтобы снизить уровень шума извне. ✨ Спасибо, что отнеслись с пониманием и поделились обратной связью! Будем рады снова принять вас в нашей квартире, пусть следующий отдых будет ещё комфортнее! С Уважением, Олег

Дорогая Ирина, огромное спасибо за такой душевный отзыв — и отдельное спасибо за то, что выбираете нас уже в третий раз! Это невероятно приятно и мотивирует нас становиться ещё лучше. 😊 Очень рады, что вам по‑прежнему нравится: * тихое место без шума машин под окнами; * близость к Колоннаде; * удобная инфраструктура рядом (магазины и рынок в двух минутах); * оснащение квартиры всем необходимым. Ваша рекомендация - настоящий подарок для нас! 🤗 Будем считать, что это знак качества. Ждём вас снова! С Уважением, Олег

Здравствуйте, Салгар! Благодарим за отзыв. Сожалеем, что ваше проживание сложилось не так, как вы ожидали. Хотим прояснить ситуацию для полноты картины и будущих гостей. При заселении выяснилось, что количество гостей превышает заявленное в бронировании: бронь была оформлена и оплачена за 2 человек, а фактически пытались заехать трое. После этого вы попытались отменить бронь через сайт, но, узнав о штрафных санкциях, согласились доплатить за третьего гостя — заселение состоялось. Разберём остальные моменты: 1. Температура в квартире. По вашей просьбе мы провели замер температуры с помощью градусника — он показал, что соответствует комфортным условиям для проживания. 2. Чистота при заезде. Квартира была подготовлена к вашему приезду: проведена качественная уборка, все поверхности очищены. Утверждение о волосах и пыли на момент заселения не соответствовали действительности. 3. Состояние квартиры после выезда. После вашего отъезда потребовалось провести полноценную уборку из-за оставленного беспорядка: Использованное постельное бельё и полотенца; Волосы на полу; Следы неаккуратного использования санузла; Мусор под столом. 4. Возврат средств. Вам были возвращены деньги за бронирование и доплату за третьего человека за вычетом стоимости дополнительной уборки. Это решение было принято с учётом фактического времени проживания (более 6 часов) и затрат на приведение квартиры в порядок. Мы стремимся к честному и прозрачному взаимодействию с гостями и всегда готовы идти навстречу в разумных пределах. В то же время просим уважать правила бронирования и условия проживания. Благодарим за обратную связь. Если у вас остались вопросы, будем рады обсудить их в личном порядке. С уважением, Олег.

Уважаемый Гость, благодарим вас за то, что выбрали нашу квартиру! Мы очень рады, что вам все понравилось и поставили высокую оценку. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно. Ваша обратная связь помогает нам улучшать условия проживания и сервис. Будем рады видеть вас снова! При следующем визите постараемся сделать ваше пребывание ещё более приятным и запоминающимся. С тёплыми пожеланиями, Олег

Дорогая Наталья Александровна, спасибо вам за шикарный отзыв! Очень приятно услышать, что мы смогли сделать ваш праздник по-настоящему комфортным. Квартира действительно находится в отличном месте, позволяющим насладиться тишиной, а также за несколько минут добраться до центра и парка. Благодарим, что высоко оценили наше интерьерное решение с живым уголком цветов на подоконнике. Будем рады встретить вас в любое время, поэтому непременно приезжайте к нам вновь. Ждем в гости! С Уважением, Олег