Sapernyy pereulok (lane), 2

Уважаемая Дарья, благодарим вас за подробный отзыв о проживании в нашей квартире. Мы ценим вашу откровенность и хотим ответить на все отмеченные моменты. Начнем с положительных аспектов: * Действительно, расположение квартиры — одно из её главных преимуществ. Близость к колоннаде и магазинам — это то, чем мы гордимся. * Мы рады, что вы отметили чистоту помещения. Поддержание порядка и гигиены — наш приоритет. Относительно недостатков: * По поводу вывески магазина — понимаем ваше неудобство, однако данная вывеска является частью другого торгового пространства здания и пока что убрать мы ее не можем. * Что касается влажности помещения — мы запланировали дополнительные работы по гидроизоляции и утеплению полов. * По поводу запаха в санузле — проблема уже выявлена, и мы провели необходимые работы по устранению. * В отношении горячей воды — водонагреватель по мощности рассчитан для комфортного использования 3 человек. В ближайшее время мы будем проводить текущий ремонт в помещении и рассмотрим возможность установки проточного бойлера Мы серьезно относимся к каждому замечанию и уже предприняли шаги по улучшению условий проживания. Все указанные вами моменты взяты под контроль и активно решаются. Надеемся, что при следующем визите вы сможете оценить положительные изменения. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. С уважением и благодарностью за обратную связь, Олег

Уважаемый Алексей, благодарим вас за оставленный отзыв и за то, что уделили время, чтобы поделиться своими впечатлениями о проживании. По вашим замечаниям: Относительно сырости в помещении: приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проверим систему вентиляции и предпримем необходимые меры для устранения данной проблемы. По поводу общения с менеджером: хотим прояснить ситуацию. Стандартное время заселения в нашей квартире — с 15:00, как указано на сайте. Когда вы запросили более раннее заселение без предварительного согласования, это создало определенные сложности для нашей команды. Важные уточнения: Мы всегда идем навстречу гостям, если они заранее предупреждают о необходимости раннего заселения При бронировании важно указывать все пожелания, включая требования к спальным местам Наша команда стремится обеспечить максимально комфортное проживание, но это возможно только при взаимном уважении и четком общении Мы ценим: То, что вы отметили удобное расположение объекта Вашу готовность поделиться обратной связью Мы проанализируем ситуацию и примем меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что в будущем у вас сложится более позитивное впечатление о нашем сервисе. С Уважением, Олег

Александр, спасибо за высокую оценку. Будем рады встретить Вас вновь в наших уютных апартаментах. Приезжайте